讓自動(dòng)售貨機管理員頭疼的幾件事
目前，自動(dòng)售貨機已經(jīng)成為廣深滬的一個(gè)普遍現象，越來(lái)越多的人加入了這個(gè)行業(yè)。有些自動(dòng)售貨機管理員負責機器的正常運行，但他們總是會(huì )遇到一些奇妙的事情?，F在讓我們來(lái)看看會(huì )發(fā)生什么。
1.機器故障
如果你不發(fā)貨呢?這是自動(dòng)售貨機不可避免的問(wèn)題，因為機器有故障率，質(zhì)量差的故障率會(huì )超過(guò)1%。但即使失敗率小于1%，在基數大的前提下也是相當大的一筆金額?？蛻?hù)會(huì )怎么做?大多數客戶(hù)選擇馬上打電話(huà)。沒(méi)有耐心的人會(huì )使用他們的殺戮技巧。這時(shí)，電話(huà)會(huì )一直響，甚至是半夜?？蛻?hù)最希望的是馬上解決，但這是不現實(shí)的。自動(dòng)售貨機管理員一般不在一個(gè)地方管理機器，在倉庫和不同地方的機器之間來(lái)回跑，晚上還要休息?，F在除了電話(huà)，還有微信微信官方賬號等在線(xiàn)投訴。只要信息填好了，就會(huì )有人聯(lián)系處理。
2.機器被摧毀了
因為故障的后遺癥，很容易及時(shí)處理故障，或者電話(huà)聯(lián)系不上。有時(shí)玻璃會(huì )被憤怒的客人打碎，也有鎖損壞的情況?？腿俗鲥e了，為了幾塊錢(qián)造成了很大的損失。換一塊玻璃要幾百塊錢(qián)。另一方面，自動(dòng)售貨機的售后服務(wù)非常重要，良好及時(shí)的服務(wù)可以減少機器的磨損。
3.在機器道路上有一個(gè)“路障”
有些機器放在相對偏遠的角落。在去機器的路上，放置了電動(dòng)車(chē)等雜物，影響通道。有些人甚至遇到一只狗躺在機器前。因為大家都怕狗，沒(méi)人敢買(mǎi)東西，甚至不敢加貨。
4.當服務(wù)場(chǎng)所關(guān)閉時(shí)
裝貨員拉著(zhù)裝滿(mǎn)飲料的手推車(chē)，開(kāi)了半個(gè)小時(shí)到達服務(wù)點(diǎn)，但也有關(guān)門(mén)的情況。有時(shí)需要裝修，有時(shí)服務(wù)場(chǎng)所已經(jīng)關(guān)閉。很多時(shí)候，會(huì )場(chǎng)不會(huì )通知你關(guān)門(mén)。這個(gè)時(shí)候你需要主動(dòng)經(jīng)常聯(lián)系會(huì )場(chǎng)，有事他會(huì )記得告訴你。
5.機器隨意涂貼廣告
因為自動(dòng)售貨機的很多地方都是公共場(chǎng)所，有一定的廣告價(jià)值，一些別有用心的人會(huì )把自己的廣告貼在機器上，往往容易貼，很難撕。需要及時(shí)拆除，使得工作更加困難，所以機器要盡量放在有人監管的地方。也有客人對自動(dòng)售貨機有問(wèn)題，但情緒沒(méi)有通過(guò)正常渠道宣泄，就在機器表面亂涂亂畫(huà)。
