自動(dòng)售貨機想要經(jīng)營(yíng)好需要注意的幾點(diǎn)
隨著(zhù)經(jīng)濟水平的提高和商業(yè)模式的持續升級，越來(lái)越多的公司或個(gè)人開(kāi)始涉足自動(dòng)智能零售領(lǐng)域，各種自動(dòng)售貨機如雨后春筍般出現在各種場(chǎng)合，但自動(dòng)售貨機的運營(yíng)似乎很簡(jiǎn)單。
1.首先，自動(dòng)售貨機的質(zhì)量必須得到保證。自動(dòng)售貨機制造商的售后服務(wù)要跟上。機器經(jīng)常出故障不僅會(huì )延遲營(yíng)業(yè)，還會(huì )嚴重影響品牌聲譽(yù)。因為故障率太高，運營(yíng)商需要經(jīng)常跑過(guò)去處理，浪費人力和物力，顧客在機器上購物也是肆無(wú)忌憚的，甚至在自動(dòng)售貨機上也不購物。你知道，像自動(dòng)售貨機實(shí)體店一樣，適用范圍有限。例如，包括小區、幾套學(xué)校宿舍、教學(xué)樓、工廠(chǎng)醫院等，大部分地方都是回頭客做生意。
2.如果是智能網(wǎng)絡(luò )的自動(dòng)售貨機，就要每天檢查每臺機器的銷(xiāo)售量和缺貨，并定期補充。如果是非智能聯(lián)網(wǎng)機，就要多進(jìn)行現場(chǎng)檢查。我建議把人力和物力升級成可以聯(lián)網(wǎng)的機器，因為太浪費人力和物力了。去現場(chǎng)調查時(shí)，不僅要補充，還要檢查機器的路線(xiàn)(小動(dòng)物被咬的情況等)和工作狀態(tài)，看看有沒(méi)有故障或什么危險，是否能早期解決。
3.可以少花錢(qián)，制作有自己特色的自動(dòng)售貨機。例如，在機身上粘貼海報或其他設計的外觀(guān)pop，使自己的機器外觀(guān)格外顯眼，漂亮，引人注目。另外，要定期把機器外觀(guān)擦干凈。要擦干凈比起灰頭土臉，更能引起顧客的購物欲望。
4.選擇合適的地點(diǎn)。自動(dòng)售貨機的性格與實(shí)際賣(mài)場(chǎng)相同。都是做終端零售業(yè)的。唯一的區別是，店員不需要監視，選擇的地方好不好，盈利能力很大程度上決定。所以在投入機器之前，一定要檢查現場(chǎng)和周?chē)沫h(huán)境。周邊沒(méi)有競爭的商店和營(yíng)業(yè)時(shí)間，銷(xiāo)售的商品種類(lèi)和價(jià)格情況，周?chē)说牧髁亢蛯傩?，學(xué)生、白領(lǐng)、工人或更復雜的人群流量，只有做好場(chǎng)所視察，才能選擇合適的商品。
5.定期統計分析商品銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)售量高的項目利潤多的份額，銷(xiāo)售量低的項目利潤低的商品減少配額，甚至下車(chē)處理，根據季節變化不斷調整商品種類(lèi)，保證自動(dòng)售貨機內的商品都是周?chē)俗钚枰摹?/p>
6、及時(shí)處理客戶(hù)投訴。需要在自動(dòng)售貨機顯眼的地方留下服務(wù)投訴電話(huà)。發(fā)生卡或其他情況時(shí)，可以向客戶(hù)做出渠道反應，立即退款或進(jìn)行其他處理。雖然涉及的錢(qián)不多，但對品牌名聲有很大的影響。
自動(dòng)售貨機只是幫助銷(xiāo)售商品的工具，云和大數據不能傳達顧客在上面購物的感覺(jué)，有時(shí)間可以去現場(chǎng)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)或建議，很多時(shí)候面對面調查比看數據報告更有效。因為現場(chǎng)溝通更直觀(guān)地認識到顧客的體驗。
