自動售貨機想要經(jīng)營好需要注意的幾點
隨著經(jīng)濟水平的提高和商業(yè)模式的持續(xù)升級，越來越多的公司或個人開始涉足自動智能零售領(lǐng)域，各種自動售貨機如雨后春筍般出現(xiàn)在各種場合，但自動售貨機的運營似乎很簡單。
1.首先，自動售貨機的質(zhì)量必須得到保證。自動售貨機制造商的售后服務(wù)要跟上。機器經(jīng)常出故障不僅會延遲營業(yè)，還會嚴(yán)重影響品牌聲譽。因為故障率太高，運營商需要經(jīng)常跑過去處理，浪費人力和物力，顧客在機器上購物也是肆無忌憚的，甚至在自動售貨機上也不購物。你知道，像自動售貨機實體店一樣，適用范圍有限。例如，包括小區(qū)、幾套學(xué)校宿舍、教學(xué)樓、工廠醫(yī)院等，大部分地方都是回頭客做生意。
2.如果是智能網(wǎng)絡(luò)的自動售貨機，就要每天檢查每臺機器的銷售量和缺貨，并定期補充。如果是非智能聯(lián)網(wǎng)機，就要多進行現(xiàn)場檢查。我建議把人力和物力升級成可以聯(lián)網(wǎng)的機器，因為太浪費人力和物力了。去現(xiàn)場調(diào)查時，不僅要補充，還要檢查機器的路線(小動物被咬的情況等)和工作狀態(tài)，看看有沒有故障或什么危險，是否能早期解決。
3.可以少花錢，制作有自己特色的自動售貨機。例如，在機身上粘貼海報或其他設(shè)計的外觀pop，使自己的機器外觀格外顯眼，漂亮，引人注目。另外，要定期把機器外觀擦干凈。要擦干凈比起灰頭土臉，更能引起顧客的購物欲望。
4.選擇合適的地點。自動售貨機的性格與實際賣場相同。都是做終端零售業(yè)的。唯一的區(qū)別是，店員不需要監(jiān)視，選擇的地方好不好，盈利能力很大程度上決定。所以在投入機器之前，一定要檢查現(xiàn)場和周圍的環(huán)境。周邊沒有競爭的商店和營業(yè)時間，銷售的商品種類和價格情況，周圍人的流量和屬性，學(xué)生、白領(lǐng)、工人或更復(fù)雜的人群流量，只有做好場所視察，才能選擇合適的商品。
5.定期統(tǒng)計分析商品銷售情況，銷售量高的項目利潤多的份額，銷售量低的項目利潤低的商品減少配額，甚至下車處理，根據(jù)季節(jié)變化不斷調(diào)整商品種類，保證自動售貨機內(nèi)的商品都是周圍人最需要的。
6、及時處理客戶投訴。需要在自動售貨機顯眼的地方留下服務(wù)投訴電話。發(fā)生卡或其他情況時，可以向客戶做出渠道反應(yīng)，立即退款或進行其他處理。雖然涉及的錢不多，但對品牌名聲有很大的影響。
自動售貨機只是幫助銷售商品的工具，云和大數(shù)據(jù)不能傳達顧客在上面購物的感覺，有時間可以去現(xiàn)場聽取顧客的意見或建議，很多時候面對面調(diào)查比看數(shù)據(jù)報告更有效。因為現(xiàn)場溝通更直觀地認(rèn)識到顧客的體驗。
